Jika kita ingin membeli produk secara online, biasanya ada banyak pilihan yang tersedia, misalnya Anda dapat mengimpor produk di situs atau Anda dapat mengimpor produk dari situs web publik.

Nah, biasanya jika Anda menggunakan saluran Anda perlu mengetahui layanan yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan otomatis. Layanan ini dikenal sebagai Chatbot.

Anda juga tidak perlu khawatir untuk menjawab setiap percakapan yang masuk. Dengan satu chatbot, Anda dapat dengan mudah melacak bisnis Anda dari rumah. Sekarang lihat artikel selanjutnya.

Apa Itu Chatbot?

Kata chatbot, juga dikenal sebagai chatterbot, adalah robot obrolan layanan reguler dengan kecerdasan buatan atau kecerdasan buatan yang meniru percakapan manusia melalui pesan suara, percakapan tertulis, atau keduanya.

Singkatnya, chatbot ini adalah percakapan yang berlangsung di mana satu sisi adalah chatbot untuk hiburan. Fungsi chatbot ini telah digunakan di banyak industri yang berbeda untuk memberikan informasi.

Selain itu, Chatbot juga dapat melakukan tugas-tugas seperti mengumumkan cuaca saat ini (Cuaca), dan membantu dalam memilih dan memesan makanan (Bot Brocer), membantu dalam notifikasi penerbangan, membantu menyelesaikan masalah (Bot Konseling Bot), dan teman yang dapat Anda ajak bicara … – katakan seperti SimSimi.

Chatbot menggunakan berbagai teknologi modern, seperti kecerdasan senjata (AI), pembelajaran mesin, pembelajaran lanjutan, dan pemrosesan bahasa alami (NLP).

Pembelajaran mesin dapat digunakan sebagai pembelajaran mesin, analisis dan pengetahuan bahasa yang berbeda dalam percakapan, sedangkan pemrosesan bahasa alami (NLP) dapat memahami dan memahami bahasa manusia dan memberikan solusi yang kompatibel dengan bahasa yang digunakan pengguna chatbot.

Sejarah Chatbot

Sejarah chatbot dimulai dengan berkembangnya program diskusi ELIZA pada tahun 1966 dan PARRY pada tahun 1972. Pada saat yang sama, perkembangan ELIZA dan PARRY berkontribusi pada penguatan diskusi tertulis.

Salah satu penelitian terpenting di bidang kecerdasan buatan (AI) adalah pengembangan bahasa alami (atau pengembangan bahasa alami). Biasanya, kerentanan AI akan memperkuat perangkat lunak (atau perangkat lunak) tertentu atau bahasa pemrograman dan pintasan.

Cara kerjanya masih banyak mengandalkan teknologi yang menggabungkan metode yang tidak masuk akal – bahkan teknik ELISA digunakan pada tahun 1966. Seiring waktu, percakapan modern juga menggabungkan berbagai hal yang berfungsi untuk membuatnya lebih mudah digunakan.

Cara Kerja Chatbot

Ada begitu banyak jenis yang sulit untuk dikatakan. Sebenarnya, tombol-tombol ini bekerja dengan memindai kata kunci di input Anda dan kemudian menemukan kata kunci yang relevan atau bisa juga kata kunci yang sangat mirip di arsip Anda.

Sekarang, jika pengguna membuat permintaan, robot akan mengirimkan jawaban khusus berdasarkan pertanyaan yang diajukan. Dalam hal ini, yang harus Anda lakukan adalah memberikan perintah, selain itu, Anda juga dapat memulai percakapan, baik itu teks atau audio.

Tombol-tombol ini kemudian mulai mencari informasi yang mereka butuhkan berdasarkan kata kunci yang Anda berikan, apakah itu teks atau audio. Setelah menerima informasi yang diminta, mereka akan dikirim secara tertulis dan audio. Bahkan, tidak hanya itu, teknologi juga dapat melakukan operasi berdasarkan instruksi yang diberikan.

Manfaat Chatbot

Jika bisnis Anda ingin menggunakan talk show, ada banyak manfaat yaitu:

1. Respon cepat

Sejauh ini, respon cepat terhadap layanan alias menjadi masalah bagi banyak perusahaan. Saat ingin bertanya menggunakan website, Anda akan langsung menjawab pertanyaan yang diajukan dengan cepat, tanpa ragu-ragu. Pembeli pasti akan menyukainya.

2. Hari 24/7

Biasanya masalahnya adalah solusi yang dilakukan oleh layanan pelanggan, termasuk. Ada sejumlah hambatan yang mungkin Anda hadapi saat bekerja, terutama saat jam kerja. Namun tidak dengan chatbot, karena teknologi tidak pernah tidur seperti manusia, sehingga kapanpun dan dimanapun terjadi masalah bisa langsung dijawab.

3. Mempermudah Bisnis

Chatbot wirausaha, Anda tidak harus berurusan dengan pelanggan yang terkadang memiliki masalah, bahkan jika yang namanya pengusaha tampaknya ingin mencapai dampak positif. Dengan teknologi robot, masalah layanan pelanggan berkurang.

Platform Chatbot Terbaik Yang Dapat Anda Gunakan

Chatbot atau pembantu secara teratur dapat membantu meluncurkan area bisnis utama seperti penjualan, periklanan, dan layanan.

Nah, bagi Anda yang ingin menggunakan robot dalam bisnis, kami memiliki beberapa tips bagaimana membangun Chatbot dengan fitur-fitur canggih.

1. MobileMonkey

Teknologi bot ini banyak digunakan di Facebook messenger, internet dan SMS. Berkat platform ini, peluang Anda untuk membuat perbedaan besar akan sangat besar.

Selain itu, jika Anda menggabungkannya dengan iklan, pengarsipan produk, daftar pelanggan, dan alat perpesanan. Untungnya, dalam versi gratis, Anda hanya dapat menggunakan daftar klien dengan beberapa tugas.

Kecuali jika Anda menaikkan paket menjadi $149/bulan premium untuk menikmati rangkaian lengkap, termasuk daftar $5.000.

2. Botsifikasi

Apakah Anda membutuhkan teknologi yang cepat dan berkualitas tinggi? Botsify mungkin jawabannya. Anda dapat menghubungkan platform ini dengan Facebook Messenger, Slack, dan situs. Kemudahan penggunaan dengan mengurangi kualitasnya dengan menanggapi pesan pelanggan yang sulit.

Meskipun ada beberapa pesan yang sulit untuk diikuti, bot ini akan segera merujuk ke bantuan pelanggan Anda. Anda dapat mencoba situs web Botsify dengan 14 hari gratis. Selebihnya kamu bisa upgrade ke layanan Pro seharga $50 sebulan untuk unlimited item.

3. Chatbot Vutura Indonesia

Forum chatbot pertama yang diadakan di Indonesia adalah Vutura Chatbot. Vutura memiliki banyak keunggulan dibandingkan situs lain, sehingga memudahkan investor untuk segera membuat teknologi berbasis tanaman. Anda dapat menggunakan platform ini untuk membuat robot di LINE, Facebook Messenger, Telegram dan di Internet.